Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. TARAFLAR

1.1. SATICI Ticari Unvanı / Marka: Upon Shift Yasal Adı: Çağrı Çiftçi Adres: Tomtom, İstiklal Cd. Beyoğlu İş Merkezi No:187/147, 34433 Beyoğlu/İstanbul, Türkiye Vergi Dairesi / Vergi Numarası: Beyoğlu / 14273066076 E-posta: [email protected] Web Sitesi: https://uponshift.com

1.2. ALICI Ad / Soyad / Şirket Unvanı: (Ödeme aşamasında Alıcı tarafından beyan edilen bilgiler) Adres: (Ödeme aşamasında beyan edilen adres) E-posta / Telefon: (Ödeme aşamasında beyan edilen iletişim bilgileri)

(Bundan böyle SATICI ve ALICI ayrı ayrı "Taraf", birlikte "Taraflar" olarak anılacaktır.)

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU İşbu Sözleşme'nin konusu; ALICI'nın, SATICI'ya ait https://uponshift.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen dijital abonelik (SaaS - Hizmet Olarak Yazılım) hizmetinin satışı ve ifası ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince Tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. ALICI bir ticari şirket veya tüzel kişi ise (B2B işlem), işlemin ticari niteliği gereği Tüketici Kanunu hükümleri değil, Türk Ticaret Kanunu hükümleri geçerli olacaktır.

3. HİZMETİN NİTELİĞİ VE YAPAY ZEKA (AI) ÇALIŞMA PRENSİBİ

3.1. Hizmet; abonelik tabanlı, bulut üzerinde çalışan bir yapay zeka (AI) sohbet botu, bilgi bankası ve dijital otomasyon platformudur.

3.2. SATICI, hizmetin ifası sırasında ALICI'nın girdiği verileri ve oluşturduğu komutları (prompt) işlemek üzere OpenAI, Anthropic, Google gibi küresel üçüncü taraf Yapay Zeka platformlarının ve Büyük Dil Modellerinin (LLM) altyapısını kullanmaktadır. ALICI, hizmeti satın alarak verilerinin bu entegrasyonlar aracılığıyla işleneceğini kabul eder. 3.3. Seçilen abonelik planının kapsamı (aylık/yıllık kullanım, token/kelime limitleri, özellikler) ödeme sayfasında açıkça belirtilmiş olup, bu limitler işbu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.

4. SİPARİŞ, FİYATLANDIRMA VE ÖDEME

4.1. Hizmetin vergiler dahil toplam fiyatı ve seçilen planın özellikleri ödeme aşamasında ALICI'ya gösterilmektedir.

4.2. Ödemeler, entegre edilen güvenli ödeme sağlayıcıları aracılığıyla çevrimiçi (online) kredi kartı/banka kartı ile tahsil edilir. SATICI, ALICI'nın kredi kartı bilgilerini kendi sunucularında saklamaz.

4.3. Otomatik Yenileme: Abonelik modeli sürekli hizmet esasına dayandığından, ALICI aboneliğini iptal etmediği sürece, her fatura döneminin (aylık/yıllık) başında yetkilendirilmiş ödeme yönteminden ilgili tutar otomatik olarak tahsil edilir.

5. TESLİMATIN İFASI VE KULLANIM

5.1. Hizmet tamamen dijital bir üründür. Başarılı ödeme işleminin hemen ardından (en geç 24 saat içinde) ALICI'nın kullanıcı hesabı ve satın aldığı plana ait özellikler elektronik ortamda otomatik olarak aktif hale getirilir.

5.2. Fiziki bir ürün sevkiyatı yapılmayacağından kargo, nakliye veya gümrük masrafı söz konusu değildir. Hesabın aktifleşmesi, hizmetin eksiksiz teslim edildiği anlamına gelir.

6. CAYMA HAKKI İSTİSNASI (DİKKATLE OKUNMALIDIR)

6.1. İşbu Sözleşme'ye konu olan Hizmet, anında ifa edilen ve kopyalanmaya/tüketilmeye müsait bir dijital yazılım (SaaS) hizmetidir.

6.2. 29188 sayılı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin "Cayma Hakkının İstisnaları" başlıklı 15. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendi uyarınca; "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde" ALICI'NIN CAYMA HAKKI BULUNMAMAKTADIR. ALICI, siparişi onayladığı anda hizmetin anında ifa edileceğini ve cayma hakkının ortadan kalkacağını bilerek bu sözleşmeyi kabul eder.

7. İPTAL VE İADE KOŞULLARI (SIFIR KULLANIM KURALI)

7.1. Cayma hakkı bulunmamasına rağmen SATICI, tamamen kendi inisiyatifiyle Müşteri Memnuniyeti kapsamında aşağıdaki şartların tamamının sağlanması halinde 14 gün içinde iade taleplerini değerlendirebilir: a) ALICI'nın ücretli plana geçtikten sonra hiçbir şekilde yapay zeka sorgusu (AI generation) yapmamış olması, b) Bot oluşturulmamış, bilgi bankasına veri yüklenmemiş ve arka plandaki üçüncü taraf AI platformlarında (OpenAI, Anthropic vb.) API/Token maliyeti yaratacak hiçbir eylemde bulunulmamış olması.

7.2. SATICI'nın sistem log (kayıt) dosyalarında, ALICI'nın platformu kullanarak yapay zeka altyapısında kaynak tükettiği (token harcadığı) tespit edilirse, hiçbir koşulda ücret iadesi yapılmaz.

7.3. ALICI, aboneliğini dilediği zaman platform üzerinden iptal edebilir. İptal işlemi bir sonraki dönem ücretlendirmesini durdurur, ancak içinde bulunulan ve ücreti ödenmiş döneme ait kısmi iade yapılmaz.

8. ALICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ VE VERİ SORUMLULUĞU

8.1. ALICI; platforma yüklediği belgelerden, oluşturduğu botlardan, yapay zekaya verdiği komutlardan ve bu botların ALICI'nın kendi müşterilerine (son kullanıcılara) verdiği yanıtlardan tamamen ve tek başına sorumludur.

8.2. Yapay zeka sistemleri doğası gereği her zaman %100 doğru sonuç vermeyebilir (halüsinasyon/yanlış bilgi). SATICI, üretilen içeriklerin kesin doğruluğunu veya ticari bir amaca uygunluğunu garanti etmez. Botların ürettiği cevaplardan kaynaklanabilecek hiçbir hukuki veya maddi zarardan SATICI sorumlu tutulamaz.

9. ÜÇÜNCÜ TARAF KESİNTİLERİ VE MÜCBİR SEBEPLER

Sistemin entegre çalıştığı WhatsApp (Meta), Telegram, Google veya AI sağlayıcılarının (OpenAI, Anthropic vb.) altyapılarında yaşanabilecek küresel çökmeler, API kesintileri, kural değişiklikleri veya ALICI'nın hesaplarının bu platformlarca yasaklanması (banlanması) durumları SATICI'nın kontrolü dışındadır. Bu tür harici sorunlar, hizmetin ayıplı olduğu anlamına gelmez ve iade/iptal gerekçesi oluşturmaz.

10. DELİL SÖZLEŞMESİ

ALICI, işbu Sözleşme'den doğabilecek her türlü ihtilafta SATICI'nın sunucularında tutulan resmi defter ve ticari kayıtlarının, sistem loglarının ve bilgisayar/sunucu kayıtlarının HMK m. 193 uyarınca geçerli, bağlayıcı ve kesin delil teşkil edeceğini kabul eder.

11. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ VE YETKİLİ MAHKEME

11.1. İşbu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. 11.2. ALICI'nın Tüketici (Bireysel) sıfatı taşıdığı işlemlerde; Gümrük ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar ALICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu değeri aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. 11.3. ALICI'nın tacir/şirket (Kurumsal-B2B) olduğu işlemlerde ise Tüketici Kanunu uygulanmaz; her türlü uyuşmazlığın çözümünde İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir.

12. YÜRÜRLÜK 12 (Oniki) maddeden ibaret işbu Sözleşme, ALICI tarafından ödeme ekranında elektronik ortamda onaylandığı an itibarıyla karşılıklı olarak yürürlüğe girmiştir.