Kullanım Koşulları

1. Giriş ve Kabul Bu Hizmet Şartları ("Şartlar"), Çağrı Çiftçi ("Platform Sahibi", "biz", "bizi/bize", "bizim") tarafından işletilen Upon Shift platformuna, web sitesine ve sağlanan tüm ilgili hizmetlere ("Hizmet") erişiminizi ve bunları kullanımınızı düzenler. Upon Shift'te bir hesap oluşturarak, Hizmet'i kullanarak veya bu Şartlar'ı kabul ettiğinizi belirten bir butona tıklayarak, bu sözleşmenin tüm hükümlerini okuduğunuzu, anladığınızı ve yasal olarak bağlayıcı olduğunu kabul etmiş olursunuz. Şartları kabul etmiyorsanız, Hizmet'i kullanmamalısınız.

2. Hizmetin Kapsamı ve Yapay Zeka (AI) İşleyişi Upon Shift; kullanıcılarına yapay zeka destekli sohbet botları (chatbot), sesli asistanlar, bilgi bankası yönetimi ve otomatik içerik oluşturma araçları sunan abonelik tabanlı bir SaaS (Hizmet olarak Yazılım) platformudur.

1. Çoklu AI Sağlayıcıları: Upon Shift, kendi bağımsız kapalı sisteminden ziyade, OpenAI, Anthropic, Google ve benzeri önde gelen küresel yapay zeka platformları ve Büyük Dil Modelleri (LLM) ile entegre çalışır. Hizmet'i kullanarak, verilerinizin bu çeşitli üçüncü taraf AI altyapıları üzerinden işleneceğini anlar ve kabul edersiniz.
2. Dijital Ürün: Hizmet tamamen dijital bir üründür; fiziksel bir teslimat yapılmaz. Hizmet "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu şekilde" sunulmaktadır.

3. Hesaplar ve Güvenlik

1. Doğruluk ve Yetki: Kayıt sırasında doğru, güncel ve eksiksiz bilgi sağlamakla yükümlüsünüz. Bir şirket veya tüzel kişi adına kayıt oluyorsanız, söz konusu kurumu bu Şartlar'a bağlama yetkisine sahip olduğunuzu beyan edersiniz. En az 18 yaşında olmanız gerekmektedir.
2. Hesap Güvenliği: Hesap erişim bilgilerinizin (şifreler, API anahtarları) gizliliğini korumak tamamen sizin sorumluluğunuzdadır. Hesabınız altında gerçekleşen, sizin bilginiz dahilinde olsun veya olmasın her türlü işlemden (ve ortaya çıkabilecek her türlü zarardan) münhasıran siz sorumlusunuz. Hesabınızın yetkisiz kullanımını derhal bize bildirmelisiniz. Upon Shift, yetkisiz erişimden kaynaklanan hiçbir doğrudan veya dolaylı zarardan sorumlu tutulamaz.

4. Abonelikler, Ödemeler ve İadeler

1. Faturalandırma: Hizmet, seçtiğiniz plana göre aylık veya yıllık olarak önceden faturalandırılır. İlgili ücretler ve vergiler, ödeme sayfasında belirtilir.
2. Otomatik Yenileme: Aboneliğinizi iptal etmediğiniz sürece, yetkilendirdiğiniz ödeme yöntemi üzerinden fatura döngünüzde otomatik olarak tahsilat yapılacaktır.
3. İade Politikası: Dijital hizmet niteliği gereği, aksi yasalarca emredilmedikçe, kısmen kullanılmış fatura dönemleri veya kullanılmayan hizmetler için hiçbir koşulda iade (refund) yapılmaz.
4. Fiyat Değişiklikleri: Fiyatlandırmalarımızı önceden makul bir süre içinde bildirimde bulunarak değiştirme hakkımız saklıdır. Değişiklikler, bir sonraki fatura döneminizde yürürlüğe girecektir.

5. Kabul Edilebilir Kullanım ve İçerik Sorumluluğu Hizmet'i yalnızca yasal amaçlarla kullanmayı kabul edersiniz. Aşağıdaki eylemler kesinlikle yasaktır ve derhal hesap feshine yol açabilir:

1. Yürürlükteki herhangi bir yerel, ulusal veya uluslararası yasayı ihlal etmek.
2. Başkalarının fikri mülkiyet haklarını, gizliliğini veya kişilik haklarını ihlal eden veriler yüklemek veya işlemek.
3. Platformu spam, kimlik avı (phishing), kötü amaçlı yazılım dağıtımı veya dolandırıcılık amacıyla kullanmak.
4. Hizmetin kaynak kodunu kopyalamak, tersine mühendislik (reverse engineering) yapmak, sistem açıklarını taramak veya platformun işleyişini kasıtlı olarak bozmaya çalışmak.
5. İçerik Sorumluluğu: Bilgi bankanıza yüklediğiniz belgelerden, metinlerden, yönlendirmelerden (prompt) ve botlarınızın son kullanıcılara (müşterilerinize) verdiği cevaplardan %100 oranında siz sorumlusunuz. Upon Shift, kullanıcı tarafından oluşturulan veya yapay zeka tarafından üretilen içerikleri denetleme yükümlülüğüne sahip değildir ve bu içeriklerden doğabilecek hiçbir hukuki krizde taraf kabul edilemez.

6. Veri İşleme ve Üçüncü Taraf Entegrasyonları (Önemli)

1. Veri İletimi: Biz bir AI SaaS platformu olduğumuz için, platforma girdiğiniz metinler, bilgi bankası verileri ve müşteri etkileşimleri, Hizmet'in sağlanabilmesi amacıyla arka planda birlikte çalıştığımız yapay zeka platformlarına (örn. OpenAI, Anthropic) API'ler aracılığıyla iletilmektedir.
2. Üçüncü Taraf Kuralları: Hizmet'in WhatsApp (Meta), Telegram, Google veya diğer platformlara entegre edilmesi durumunda, söz konusu platformların kendi Hizmet Şartları ve Gizlilik Politikalarına da uymak zorundasınız.
3. Sorumluluk Reddi: Herhangi bir üçüncü taraf sağlayıcının (Örn: Meta'nın numaranızı banlaması, API kesintileri, veri sızıntıları veya AI sağlayıcısının politikalarını değiştirmesi) eylemlerinden veya sistem kesintilerinden kaynaklanan sorunlardan, gelir kayıplarından veya veri kayıplarından Upon Shift sorumlu tutulamaz.

7. Yapay Zeka Çıktılarının Doğası (Halüsinasyon Feragati) Yapay zeka modellerinin doğası gereği, üretilen yanıtlar her zaman %100 doğru, güvenilir veya amaca uygun olmayabilir. Yapay zeka sistemleri yanlış bilgiler (halüsinasyon) üretebilir. Upon Shift, sunulan chatbot'ların veya araçların üreteceği içeriklerin doğruluğunu, eksiksizliğini veya belirli bir amaca uygunluğunu garanti etmez. Botlarınızın son kullanıcılarınıza vereceği yanlış cevaplardan kaynaklanabilecek müşteri memnuniyetsizlikleri, maddi kayıplar veya hukuki sorunlarda Upon Shift'in hiçbir sorumluluğu bulunmamaktadır.

8. Fikri Mülkiyet Hakları

1. Upon Shift'in Hakları: Platformun yazılımı, algoritması, tasarımı, arayüzü, markası ve ticari sırları dahil tüm fikri mülkiyet hakları münhasıran Çağrı Çiftçi'ye aittir.
2. Kullanıcı İçeriği: Platforma yüklediğiniz verilerin mülkiyeti sizde kalır. Ancak bize ve entegre olduğumuz AI ortaklarımıza, söz konusu içeriği yalnızca size bu Hizmeti sunmak, sistemi çalıştırmak ve optimize etmek amacıyla işlemek, saklamak ve aktarmak için dünya çapında, telifsiz, münhasır olmayan bir lisans vermiş olursunuz.

9. Kullanılabilirlik, Bakım ve Destek Hizmeti yüksek erişilebilirlik oranıyla (uptime) sunmayı hedefleriz. Ancak, sistemin kesintisiz, hatasız veya her zaman %100 güvenli çalışacağını garanti etmiyoruz. Önceden haber verilmeksizin plansız kesintiler, siber saldırılar veya planlı altyapı bakımları yaşanabilir. Bu kesintilerden doğacak iş veya veri kayıplarından Upon Shift sorumlu değildir.

10. Fesih ve Askıya Alma

1. Aboneliğinizi hesap ayarlarınızdan istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal durumunda mevcut fatura döneminizin sonuna kadar Hizmet'i kullanmaya devam edebilirsiniz.
2. Bu Şartlar'ı (özellikle Kabul Edilebilir Kullanım şartlarını) ihlal etmeniz, ödemenizi yapmamanız veya platformumuza zarar verecek eylemlerde bulunmanız durumunda, hesabınızı önceden bildirimde bulunmaksızın derhal askıya alma veya kalıcı olarak feshetme hakkımızı saklı tutarız. Fesih durumunda bilgi bankanız ve verileriniz sistemden kalıcı olarak silinebilir.

11. Sorumluluğun Sınırlandırılması ve Garanti Feragati

1. Garanti Feragati: YASALARIN İZİN VERDİĞİ AZAMİ ÖLÇÜDE, UPON SHİFT HİZMETİ "OLDUĞU GİBİ" VE "MEVCUT OLDUĞU ŞEKİLDE" SUNAR. TİCARİ ELVERİŞLİLİK, BELİRLİ BİR AMACA UYGUNLUK VEYA İHLAL ETMEME GARANTİLERİ DAHİL ANCAK BUNLARLA SINIRLI OLMAMAK ÜZERE HİÇBİR AÇIK VEYA ZIMNİ GARANTİ VERİLMEZ.
2. Hasar Sınırlandırması: HİÇBİR DURUMDA ÇAĞRI ÇİFTÇİ VEYA UPON SHİFT; KAR KAYBI, GELİR KAYBI, VERİ KAYBI, İTİBAR KAYBI VEYA HİZMETİN KULLANIMINDAN (VEYA KULLANILAMAMASINDAN) DOĞAN DOLAYLI, ARIZİ, ÖZEL VEYA CEZAİ ZARARLARDAN, BU TÜR ZARARLARIN OLASILIĞI BİLDİRİLMİŞ OLSA DAHİ SORUMLU TUTULAMAZ.
3. Maddi Sınır: Her halükarda, Upon Shift'in tarafınıza karşı doğabilecek toplam maddi sorumluluğu, söz konusu talebe yol açan olaydan önceki son 3 (üç) ay içerisinde platforma ödemiş olduğunuz toplam abonelik ücretini aşamaz.

12. Şartlardaki Değişiklikler İş modellerimizin, yasal gereksinimlerin veya entegre olduğumuz AI platformlarının politikalarının değişmesi sebebiyle bu Şartlar'ı herhangi bir zamanda güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler web sitemizde güncellenmiş bir "Son Revizyon" tarihiyle yayınlanacak veya e-posta yoluyla bildirilecektir. Değişiklikler yayınlandıktan sonra Hizmet'i kullanmaya devam etmeniz, yeni Şartlar'ı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

13. Bölünebilirlik ve Feragat Bu Şartlar'ın herhangi bir hükmünün yetkili bir mahkeme tarafından geçersiz veya uygulanamaz bulunması halinde, söz konusu hüküm yasaların izin verdiği ölçüde geçerli olacak şekilde yeniden düzenlenecek ve sözleşmenin geri kalan hükümleri tam olarak yürürlükte kalmaya devam edecektir. Herhangi bir haktan feragat edilmesi, bu hakkın daha sonra kullanılmasından feragat edildiği anlamına gelmez.

14. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme Bu Şartlar ve Hizmet'in kullanımından doğacak her türlü uyuşmazlık, kanunlar ihtilafı kurallarına bakılmaksızın Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Bu Şartlar'dan doğabilecek her türlü hukuki anlaşmazlığın çözümünde İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir.

İletişim Bilgileri: Hizmet Şartları ile ilgili her türlü soru, talep ve bildirimleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz: E-posta: [email protected]